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淺談針對不同類型家長的溝通技巧
2018/12/29 15:56:40 0人評論 2208次瀏覽 分類:教師論文

李和羊熙

[摘  要]現如今,伴隨著家長個人文化素質的日益提高,一方面家長開始對學校教育提出了更高的要求和期待,另一方面他們的內心開始渴望主動參與學校教育的各個方面,這對學校教育而言是一種增強家校合力的有利契機,但同時也對教師,特別是班主任的專業素養提出了更高的要求。作為班主任,要如何針對不同類型的家長進行有效的溝通?又該如何智慧地處理家校間的矛盾?該如何應對家長積極主動地參與學校教育的意識,并嘗試把這種主動意識轉化成有利于學校教育的積極因素,這些都是班主任必須認真思考的問題。

[關鍵詞]家長;教師;溝通;家校共育;有效策略

 

家校關系是教育過程中非常重要的構成要素,建設得好的家校關系不僅有助于促進學生自身的成長和發展,而且還可以最大程度的發揮家校合力的作用,為學校教育營造一個和諧的教育氛圍,從另一個層面上來看,處理好家校關系還是提升教師的專業素養的必備途徑,是教師,特別是班主任專業素養的重中之重。

現在的家校關系越來越復雜,不僅有越來越難管理的學生,越來越難溝通的家長,還有越來越難統一的教育理念。誠然,每個學生的背后都有各具特點的原生家庭,都有不同文化程度的家長。身為教師,我們在教書育人的同時自然會面對形形色色的家長,在面對不同性格、不同學習習慣的孩子時,勢必會出現家校共育中的矛盾,交流過程中也難免會出現分歧,再加上各自所站的立場和角度的不同,看待事情會比較片面,在這種情況下,如果溝通方式不當,就會造成溝通障礙,繼而引發家校矛盾。班主任工作中家校關系的處理是班主任專業素養的體現,這對于年輕而缺乏經驗的班主任而言,更是顯得捉襟見肘。有時遇到學生問題時盡量避免和家長正面接觸的簡化處理,要么就是例行公事搬的隨聲附和,前者擱置學生的問題,不利于學生身心健康成長,后者則治標不治本,起不到和家校共育的實際作用。

教師與家長的日常交流越少,關系就越疏離,班級凝聚力就越差,家校合力更是難以形成。所以,要想成就一個優秀的班級,家長的大力支持起著至關重要的作用,要想得到家長不遺余力的支持和理解,那就要正視和家長的溝通,并且要做有效的、充滿藝術性的溝通,讓溝通充滿溫度。

      一、與強勢的家長溝通的有效技巧

    我剛剛接到這個班級時剛好大學畢業,對班主任工作都尚處于懵懂狀態,更別說去思考如何與家長有效溝通。一年級那一年,是我遇到最多強勢家長的一年,他們大多對教育有一套自己深信不疑的見解,并且不太愿意去聽我給到他們的意見和建議,當他們遇到學生問題時,他們選擇非常強勢地提出,并要求給予符合他們預期的回復。我記得那時一個孩子上體育課跑步不小心摔倒,導致腳趾線性骨折,她的家長在送孩子回校上課的第一天就向我提出要每天陪孩子上下課,在學校照顧孩子。雖然我十分理解這位家長的愛子心切,但是當她提出要每天同孩子一樣坐在教室里上下課的要求時,我的內心充滿了抵觸。那時真的很年輕,所有情緒都可以肆無忌憚出現在臉上,出現在那些帶有明顯針對性的語言里。所以盡管我有百般不愿,可家長依然是堅持她的決定,我至今記得,那時我心里堵得慌,憋得難受,又沒有辦法。

像這類強勢,又心有積怨的家長,其實保持對他們的空杯心態,是非常有必要的。開始溝通時不要有任何偏見或者個人觀點,先認真傾聽家長的談話,傾聽真的是一種非常良好的溝通方式。一邊聽一邊梳理自己的思路,找到家長話語中的真正訴求和目的,針對他的要求進行交流。切記急躁的簡化處理,或者置之不理式的回避處理,因為這兩種都極有可能會刺激強勢家長的心理,會導致一些不必要的后果。比如我當時就應該在認真傾聽這位家長的話時,先充分表示對她選擇這樣做的理解,先從心理上和她產生共情,然后再委婉地拋出自己的觀點或者建議,讓家長順著我的思路也嘗試來理解我,家長一旦對我產生理解,我就抓住這個機會,表達對家長行為的看法,然后邀請他和我一起探討交流,這樣就為深層交流做好了充分的感情鋪墊,有利于后續溝通取得有效成果。

總之,一定要明確如果家長和教師的觀點和做法不同,而家長又選擇用比較強勢的方式來提出問題時,耐心傾聽,梳理思路,找到共情,相互理解,最后妥善處理問題根本,才是最重要的。

       二、與急躁、不講道理的家長溝通的有效技巧

星期五放學時,凱凱爸爸拉著凱凱氣呼呼沖進我的辦公室,還不等我站起身問明原由,凱凱爸爸就吼道:李老師,你看凱凱臉上怎么又有兩道抓痕,這是怎么回事?他的語氣充滿了憤怒,以至于他拉著孩子的手都在顫抖。我也是一個急脾氣,如果他不是我的家長,我肯定已經吼回去了,可是這是我工作的一部分,所以我還是克制住自己的情緒,走到孩子身邊,蹲下身,仔細查看了孩子臉上的傷痕,輕聲問:痛嗎?孩子搖搖頭。是呀,這本就是兩條極細小的劃痕,細小到我甚至在課堂上直面孩子時都沒看到,這會兒蹲下來仔細看才看清楚。孩子爸爸在一旁沒好氣地說:是哪個孩子弄的,你把我給他找出來。我繼續問:是怎么弄的呢?凱凱小聲說:是和天天下課玩耍時,天天不小心抓到的。我看著凱凱說:為什么沒有告訴老師呢?凱凱低下頭,不說話。這時他那個急躁的爸爸已經又按耐不住地說了一遍讓我把天天找出來的話。在面對這樣的家長時,教師心里難免不起波瀾,但你要時刻記住的是面對這類家長,一定要保持冷靜和克制,也就是要保持同理心。要換位思考,站在當事家長的角度去客觀理解他們內心的感受,并同時要把這種理解表達給家長。當家長沖進辦公室質問自己孩子為什么臉上有劃痕時,我們應該先關注到孩子的情況,就是讓家長也能感受到你對孩子的關心是真誠的,那么他對你的敵意就會逐漸消減,然后再換位思考去理解他的感受,千萬不要在家長極端情緒的推動下去沖動處理,這個時候只要保持冷靜和克制,幫助對方平復情緒,給予對方情感上的理解,避免正面沖突,這個時候就要讓家長意識到教師的智慧,還要讓家長知道你會不計前嫌地對待他的孩子,這樣才能讓他放心。

        三、與溺愛型家長的有效溝通技巧

面對這類溺愛型家長,我們要把談問題變成提建議,在提建議前針對孩子確實很好的優點進行適當表揚,這要求教師要有敏銳的洞察力,消除家長的顧慮,讓家長感受到教師評價的真誠,在給建議時也只是給到一點小建議,不去過分追責,也不談大道理。等到家長心理上對教師產生信任時,營造閑聊式對話氛圍,引導家長主動說出心里話,卸下防備。最后再制造一些可以讓孩子進行全景式展示的機會,讓家長自己去發現問題,自己說出孩子的不足,并請求教師的幫助。

    四、與放任不管型家長的有效溝通技巧

男男小時候是和外婆在老家長大的,到了上小學的年級又才接回到父母身邊,父母平時忙于生意,把孩子送到學校住校,周末接回家吃個飯又丟到各種補習班中去。男男行為習慣很差,但心眼不壞,學習成績一般,但經常調皮搗蛋,是一個讓所有老師都有些頭疼的孩子。每學期只要我不主動約談他的家長,他的家長是不會過問半句關于孩子的情況的,即使是約談,效果也甚微,起不到家校合力的作用。

自由放任型家長有兩種,一種是覺得自己沒時間管教孩子,一種是覺得孩子應該自由快樂成長,活潑好動是孩子的天性,沒什么大不了。很明顯,男男的家長兩種都符合。我們在處理和男男有關的問題時,要用事實說話,引導家長主動關注孩子成長中遇到的實實在在的問題,但在處理問題時要遵循征詢性原則,在與家長溝通時保持克制的態度,不要對家長發火,也不要直接去質問家長的教育方式和教育問題,要盡量找機會向家長呈現事實,讓家長比較全面了解孩子問題后,再探討解決的辦法。

作為一名小學教師,在如何與家長溝通上我做了以上思考,主要是把家長按性格或教育方式進行分類,然后從實際經歷中去總結經驗和技巧。關于這樣有效溝通技巧的方式還有很多,需要我不斷在經歷中去思考,在思考中去體悟。其實,家校溝通并沒有那么可怕,只要找準方法,對癥下藥,就一定能讓家校關系朝著一個良性的方向去前進,就能用良好的家校溝通,建立良好的家校關系,就能用良好的家校關系,成就一個優秀的班級,成就每一個學生。

參考文獻:

[1]楊艷.有效家校合作途徑探索[J].中小學心理健康教育,2014(5):36. 

[2]王華曄.影響小學家校合作的主要因素及應對策略[D].河北大學師范大學,2013. 

[3]康艷.中小學有效家校合作途徑探索[J].中小學心理健康教育,2015(5)26. 

[4]安德志.論小學家校合作理論與學校管理的結合[J].教育與管理,2016,(1):23-25. 

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